Después de realizar un pedido, recibirás una notificación vía correo electrónico con los detalles del pedido. También puedes llamar a servicio al cliente para preguntar sobre el estado de tu pedido, proporcionando tu nombre y el número de teléfono con el que se registró la compra.

Una vez que se apruebe su solicitud para devolver un pedido, se iniciará un proceso de recolección y recibirás una notificación con los detalles. Por favor, mantén los artículos listos con todas las etiquetas y accesorios. Asegúrate de empacarlos adecuadamente para evitar daños durante el transporte hacia la tienda. Si lo desea, también puede traer el producto a nuestras oficinas.

Si observas algún cargo incorrecto en tu cuenta bancaria, debes comunicarse con nuestro servicio al cliente y presentar un reclamo. Si se verifica que hubo un error, realizaremos un reembolso de inmediato.

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Al momento de realizar tú compra, aparecerán todas las opciones de entrega disponibles dependiendo de los productos y la dirección de entrega proporcionada. Podrás seleccionar la opción de entrega más conveniente para ti.

La duración va a depender de la opción de entrega seleccionada. Los envíos estándar pueden demorar hasta 5 días hábiles en ser entregados. Al momento de pagar, recuerda indicar el momento más conveniente en que deseas recibir el paquete.

ShopMundo siempre dependerá de la disponibilidad de las tiendas y sus horarios comerciales para la entrega de los artículos. Ofrecemos servicio de entrega durante los 7 días de la semana, sin embargo, los horarios de las tiendas podrían variar.

Debes permitir de 1 a 2 días laborables para que el paquete sea recogido en la tienda, una vez que se haya confirmado la recolección de tu orden, recibirás una notificación del estado del pedido con los detalles de seguimiento.

Un paquete podría marcarse como no entregable debido a que la dirección estaba incompleta, incorrecta o inaccesible, o porque no estabas disponible al momento de la entrega. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para ayudarte.

En caso de tu pedido este incompleto o incorrecto, contáctenos. Nos aseguraremos de que el error sea corregido de inmediato y que recibas sus artículos sin costo adicional.

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